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Spam et marketing intrusif : on tournerait en rond ?

Le mercredi 21 mai 2003, par Gautier Girard.

Une approche intéressante du marketing internet est discutée par Hans Peter Brøndmo.

Selon Brøndmo le spamming n'est que la partie émergée de l'iceberg du marketing actuel. Représentant la plus intrusive forme de marketing, le spam cristallise les frustrations des utilisateurs autour de la publicité intrusive.

En d'autres termes, si toutefois des solutions étaient trouvées pour bloquer ou limiter les spams, les utilisateurs dénonceraient d'autres formes de marketing intrusif (surexposition de publicités, publicités non ciblées, etc.).

Le marketing internet en sursis

Il faut lire dans le discours de Brøndmo que les pratiques du marketing actuel scient la branche sur laquelle elles sont assises. En utilisant des méthodes qui ne sont pas légitimes aux yeux des internautes l'efficacité s'en trouve diminuée. Et pire encore : la réceptivité des internautes diminue dans sa globalité.

Le keyword marketing : une fausse solution déjà usée

Google Adwords, Overture, Espotting ont développé une solution séduisante sur le papier. Cette solution remporte un poids considérable dans les budgets marketing et promotionnels. L'internaute trouve un résultat ciblé à sa recherche tandis que le professionnel bénéficie d'un visiteur qualifié.

Seulement aujourd'hui la solution tend à s'user. Pour trois raisons principales :

-  Les moteurs confondent de plus en plus les résultats sponsorisés avec les résultats dits "naturels". L'internaute ne fait pas la distinction entre résultats sponsorisés et résultats "naturels".

-  Les moteurs profitent de cette manne financière et de l'explosion des investissements dans ces domaines. De plus en plus de mots-clés sont bouchés. Sur certains, on se retrouve avec une page complète de liens sponsorisés. L'internaute doit se rendre en seconde voire troisième page pour obtenir de l'information pertinente.

-  Les prix des mots-clés sont soumis à la loi de l'offre et de la demande. Plus un mot-clé est sollicité, plus son prix augmente. Le coût par acquisition également. Si d'autres débouchés ne sont pas trouvés la rentabilité des liens sponsorisés va s'effriter rapidement.

Réinventer le marketing internet

Nous n'y sommes pas encore. Le marketing internet est très cyclique. Les bonnes idées explosent puis s'usent rapidement selon l'évolution de la tolérance des internautes.

Si nous comparons le marketing internet avec le marketing déployé dans d'autres médias, comme la télévision, la radio, la presse écrite, peut-on donc en déduire que le marketing internet se cherche encore ?

Il me semble que oui. Aux professionnels de choisir des solutions marketing sages et pérennes à partir de problématiques complexes.

Voir en ligne : Internetnews.

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