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Yahoo ! surfe toujours sur la vague du Premium

Le mercredi 11 juin 2003, par Gautier Girard.

Il y en a qui n'ont pas raté le tournant des services payants. Yahoo !, profitant de son succès en la matière, lance cet été son offre de rencontres en Europe.

Service calqué sur le modèle américain mais tout de même "localisé" pour chaque pays.

Les Rencontres de Yahoo ! débuteront cet été en Allemagne, au Royaume-Uni et en France. Ce nouveau service sera gratuit tout l'été.

Chronique d'un virage réussi

Contrairement à la plupart des confrères du même secteur, les services Premium de Yahoo ! rencontrent un succès plus qu'intéressant.

Alors que les professionnels devisent sur la réussite ou l'échec de telle ou telle stratégie en la matière, Yahoo ! sait comment transformer des services autrefois gratuits en cash machines.

La recette est simple et ce n'est que du marketing.

Yahoo ! propose des services payants à forte valeur ajoutée. Mais pas seulement. Ce virage, Yahoo ! l'a réussi grâce à une "coupure" nette entre services payants et services gratuits.

Les services gratuits sont suffisamment étoffés pour susciter l'intérêt. Autrement dit, l'utilisateur "en a pour son argent" lorsqu'il les utilise : c'est gratuit et en plus c'est assez complet. Que demander de plus ?

Aller plus loin bien sûr. Mais là, on passe au payant, parce que si le gratuit est de qualité, cela n'a rien à voir avec le service Premium que nous proposons.

Il est évident que des services gratuits de qualité constituent une promotion incomparable pour les services payants.

Le pari de Yahoo ! semble réussi au point de vue marketing :

-  Les services gratuits sont suffisamment étoffés pour susciter l'intérêt, mais pas assez pour donner une raison de ne pas passer au payant.

-  Le département marketing de Yahoo ! exploite cette différence entre gratuit et payant pour vendre les produits Premium.

En d'autres termes, l'erreur que ne commet pas Yahoo ! est de passer du gratuit au payant sans aucun service supplémentaire.

Avec une constante : la qualité.

Voir en ligne : Yahoo !.

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